«КАК  СТАТЬ «НОМЕР № 1» В  УПРАВЛЕНИИ КЛИНИКОЙ»
17-18 февраля 2017 г. в г. СУРГУТ
Время занятий с 9.00 до 20.00

Рост выручки до 50% и выше без потери в качестве помощи!

Уникальный авторский семинар Константина Кальдина

Максимально полезный семинар-практикум
Новая модернизированная программа 2017 года
Около 100 практических медицинских кейсов

Автор и ведущий: Кальдин Константин. Консультант по управлению медицинскими учреждениями, Управляющий партнер ООО «Кальдин Консалтинг», г. Москва.

Информация о ведущем:

Образование – МГУ им. Ломоносова
Профессиональный консультант по управлению (с 2000 года), специализации – эффективное управление медицинскими предприятиями, добровольное медицинское страхование (ДМС), разработка эффективных медицинских концепций.
Большой опыт проектной работы, разработано и внедрено большое количество эффективных бизнес решений, 12 лет реального управления медицинскими учреждениями.
С 2000 по 2003 года работа консалтинговой компании DMG (Москва). Разработка и внедрение модели управления эффективностью ЛПУ, в том числе с помощью IT-решений. Реализовал более 20 проектов по России.
С 2003-2009. – заместитель Генерального директора George Dental Group. Руководство следующими внутренними проектами: реструктуризация и автоматизация бизнес процессов компании; выход компании на рынок ДМС; разработка системы привлечения и удержания клиентуры. Осуществление оперативного руководства.
С 2005-2009. – руководитель проекта «Медицинские центры George в Приморском крае». Разработка концепции сети поликлиник, руководство проектами поликлиник в Уссурийске и Владивостоке.
2009-2011 г. Работа в крупных сетевых медицинских проектах: «Медси» (Москва) и другие
2010 – 2014 – Независимый директор группы медицинских компаний George и George Dental Group (Приморский край).
В 2011 году основал собственную консалтинговую компанию ООО «Кальдин Консалтинг» (www.kaldin.ru)
С 2009 года – активная преподавательская деятельность. Является штатным лектором компаний ЦНТИ Прогресс, Медикал Консалтинг Групп, медицинский МБА (в МИРЭА, Москва).
Проводил семинары в городах Москва, Астана, Алматы, Санкт-Петербург, Киев, Днепропетровск, Бишкек, Казань, Ростов-на-Дону, Краснодар, Самара, Красноярск, Иркутск, Кемерово, Хабаровск, Владивосток, Челябинск, Екатеринбург, Пермь, Новосибирск, Нижний Новгород, Воронеж, Тюмень, Киров, Улан-Удэ, Пятигорск, Кисловодск, Ессентуки, Сочи, Уфа, Юрмала.

На кого ориентирован:

• Собственников клиник.

Что приобретут: навыки постановки задач и критерии оценки наемных директоров.
Результат – понимание того, как добиться от управляющего максимальной эффективности.

• Директоров медицинских клиник.

Что приобретут: четкие критерии и навыки эффективного управления лечебным учреждением.
Результат – улучшение качества управления клиникой.

• Инвесторов и врачей, планирующих открыть собственные клиники.

Что приобретут: понимание рисков медицинского бизнеса.
Результат – понимание технологий управления клиникой и понимание задач, которые следует ставить управляющим.

Краткое описание курса
Практический опыт управления, собранный и систематизированный автором за многолетнюю профессиональную карьеру в медицинском бизнесе. На семинаре будут даны критерии эффективного руководителя, а также детально разобраны все процессы, которые должен знать и понимать руководитель клиники. В результате все участники семинара приобретут эффективные инструменты для увеличения финансовых и производственных показателей клиники в краткосрочной и долгосрочной перспективе.
На занятиях нет никаких продаж! Мы отвечаем на любой вопрос слушателя!

ПРОГРАММА
День 1
Введение. Ключевые компетенции «Номера 1» в управлении клиникой.

• Что должен знать и уметь максимально эффективный наемный руководитель.
• Постановка задач и контроль со стороны собственника клиники.

Часть 1. ДОКАЗАТЕЛЬНЫЕ ТОЧКИ РОСТА КЛИНИКИ

• Роль производственной концепции клиники и ее влияние на будущие доходы. Что такое классические медицинские концепции.
• «Точки роста клиники без дополнительных денежных вложений». Как правильно их искать? Формула, в которой заключены все точки роста.
• Абсолютно объективные и условно объективные показатели работы клиники.
• Как рассчитать потенциал клиники по выручке.
• Эффективность использования мощности;
• Прайс-лист клиники: практика применения, управление стоимостью часа.
• Все виды ценообразования.
• Точки роста по загрузке врачей: оценка эффективности привлечения пациентов, оценка эффективности удержания пациентов.
• Как клиники кормят конкурентов.
• Как добиться роста в период кризиса (3 главных проблемы многих ЛПУ)
• Разбор реальных кейсов.

Часть 2. КЛЮЧЕВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ
Финансовая мотивация

• Финансовая и нефинансовая мотивация – в чем ключевое отличие систем?
• Финансовая мотивация как модель инвестирования: главный критерий – измеримость параметров эффективности сотрудника;
• Еще 3 важных критерия системы финансовой мотивации, отличие стандартов от целей;
• Классификация всех ошибок финансовой мотивации;
• Анализ неэффективных реальных систем финансовой мотивации, поиск ошибок;
• Как рассчитать объективный процент от выручки врача?
• Финансовая мотивация врачей;
• Финансовая мотивация администраторов;
• Финансовая мотивация младшего и среднего медицинского персонала;
• Финансовая мотивация сотрудников «без целей»;
• Финансовая мотивация главного врача;
• Финансовая мотивация наемного директора.

Бюджетирование клиники

• Бюджетирование клиники как поиск точек роста в будущем;
• Планирование выручки;
• Нормирование затрат;
• Роль собственника в бюджетировании;
• Устранение кассовых разрывов;
• Выход на финальный бюджет.

Управление клиникой с помощью IT

• Как добиться экономического эффекта для ЛПУ от внедрения автоматизированной системы управления?
• Как продают программные комплексы производители, о чем умалчивают?
• Главные цели автоматизации работы ЛПУ.
• Почему простая покупка программы не приводит к росту эффективности работы?
• Как провести внедрение программного комплекса с наименьшим стрессом для персонала, и с большей эффективностью для ЛПУ;
• Примеры удачных и неудачных внедрений;
• Контрольный лист вопросов при выборе программы автоматизации.

Эффективный подбор персонала.

• Способы поиска персонала;
• Критерии эффективного собеседования;
• Как эффективно использовать Head Hunting в медицине.

День 2.
Часть 3. МАРКЕТИНГ
Внешний маркетинг клиники

• Главные особенности (аксиоматика) медицинского маркетинга.
• Особенности спроса на медицинскую помощь, влияние фактора заболеваемости.
• Как клиники кормят конкурентов.
• Модели 4P и 4C. Что более подходит для медицины?
• Борьба брендов: бренд врача и бренд клиники.
• Ключевые инструменты внешнего маркетинга;
• Самые эффективные бесплатные инструменты.
• Акции: плюсы и минусы.
• Интернет маркетинг: плюсы и минусы;
• На что работает реклама в медицине?
• Что такое продуктовый маркетинг в медицине?
• Что такое УТП?

Внутренний маркетинг клиники

• Сервис в медицине - определение.
• Классификация сервисных инструментов (4 группы). Критерии хорошего сервиса.
• Как получать обратную связь?
• Скидки или бонусы?
• Роль скидок на медицинские услуги.
• Как эффективно влиять на «сарафанным радио».
• Как не попасть в ловушку при измерении лояльности пациента?
• Ключевые инструменты внутреннего маркетинга.

Часть 4. ПРОДАЖИ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
Продажи медицинских услуг (рынок физических лиц)

• Еще раз о продуктовом маркетинге;
• Классификация медицинских продуктов;
• Выбор каналов дистрибуции.

Продажа медицинских услуг страховым компаниям

• ДМС – в чем его суть?
• Как добиться того, чтобы страховые компании продавали именно Вашу клинику?
• Как конкурировать с известными клиниками на рынке ДМС;
• Как ЛПУ портят отношения со страховой компанией?
• Стоит ли снижать цены на услуги?
• Эффективны ли «откаты» страховым компаниям?
• Как эффективно работать по фактовым и авансовым программам? Оценка рисков.
• Немного о ДМС для физических лиц и роли страховых компаний.

Продажи медицинских услуг корпоративному клиенту

• В чем плюсы и минусы страховых компаний для корпоративного клиента? Как их эффективно использовать?
• Как одновременно сотрудничать и конкурировать со страховыми компаниями в борьбе за корпоративного клиента?
• Как продавать узкоспециализированные ЛПУ? Например, стоматологические клиники.
• Риски прямых договоров;

По окончании курсов  слушателям выдается удостоверение о повышении квалификации 20 ч.  
Стоимость участия: – 19500  рублей.   При группе 3 человека – третий обучается бесплатно.
В  стоимость участия входит обед и кофе-брейк.

Заявки принимаются до 10 февраля т/ф: (3466) 24-47-42, Е- mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Форма заявки (оформляется на бланке с реквизитами предприятия), высылается карточка предприятия.

ЦЭО ХМРО РАЕН» является правообладателем лицензии сер 86 ЛО 1 № 1904  от 12.02. 2015 г., на осуществление образовательной деятельности.