«КАК СТАТЬ «НОМЕР № 1» В УПРАВЛЕНИИ КЛИНИКОЙ»
17-18 февраля 2017 г. в г. СУРГУТ
Время занятий с 9.00 до 20.00
Рост выручки до 50% и выше без потери в качестве помощи!
Уникальный авторский семинар Константина Кальдина
Максимально полезный семинар-практикум
Новая модернизированная программа 2017 года
Около 100 практических медицинских кейсов
Автор и ведущий: Кальдин Константин. Консультант по управлению медицинскими учреждениями, Управляющий партнер ООО «Кальдин Консалтинг», г. Москва.
Информация о ведущем:
Образование – МГУ им. Ломоносова
Профессиональный консультант по управлению (с 2000 года), специализации – эффективное управление медицинскими предприятиями, добровольное медицинское страхование (ДМС), разработка эффективных медицинских концепций.
Большой опыт проектной работы, разработано и внедрено большое количество эффективных бизнес решений, 12 лет реального управления медицинскими учреждениями.
С 2000 по 2003 года работа консалтинговой компании DMG (Москва). Разработка и внедрение модели управления эффективностью ЛПУ, в том числе с помощью IT-решений. Реализовал более 20 проектов по России.
С 2003-2009. – заместитель Генерального директора George Dental Group. Руководство следующими внутренними проектами: реструктуризация и автоматизация бизнес процессов компании; выход компании на рынок ДМС; разработка системы привлечения и удержания клиентуры. Осуществление оперативного руководства.
С 2005-2009. – руководитель проекта «Медицинские центры George в Приморском крае». Разработка концепции сети поликлиник, руководство проектами поликлиник в Уссурийске и Владивостоке.
2009-2011 г. Работа в крупных сетевых медицинских проектах: «Медси» (Москва) и другие
2010 – 2014 – Независимый директор группы медицинских компаний George и George Dental Group (Приморский край).
В 2011 году основал собственную консалтинговую компанию ООО «Кальдин Консалтинг» (www.kaldin.ru)
С 2009 года – активная преподавательская деятельность. Является штатным лектором компаний ЦНТИ Прогресс, Медикал Консалтинг Групп, медицинский МБА (в МИРЭА, Москва).
Проводил семинары в городах Москва, Астана, Алматы, Санкт-Петербург, Киев, Днепропетровск, Бишкек, Казань, Ростов-на-Дону, Краснодар, Самара, Красноярск, Иркутск, Кемерово, Хабаровск, Владивосток, Челябинск, Екатеринбург, Пермь, Новосибирск, Нижний Новгород, Воронеж, Тюмень, Киров, Улан-Удэ, Пятигорск, Кисловодск, Ессентуки, Сочи, Уфа, Юрмала.
На кого ориентирован:
- Собственников клиник.
Что приобретут: навыки постановки задач и критерии оценки наемных директоров.
Результат – понимание того, как добиться от управляющего максимальной эффективности.
- Директоров медицинских клиник.
Что приобретут: четкие критерии и навыки эффективного управления лечебным учреждением.
Результат – улучшение качества управления клиникой.
- Инвесторов и врачей, планирующих открыть собственные клиники.
Что приобретут: понимание рисков медицинского бизнеса.
Результат – понимание технологий управления клиникой и понимание задач, которые следует ставить управляющим.
Краткое описание курса
Практический опыт управления, собранный и систематизированный автором за многолетнюю профессиональную карьеру в медицинском бизнесе. На семинаре будут даны критерии эффективного руководителя, а также детально разобраны все процессы, которые должен знать и понимать руководитель клиники. В результате все участники семинара приобретут эффективные инструменты для увеличения финансовых и производственных показателей клиники в краткосрочной и долгосрочной перспективе.
На занятиях нет никаких продаж! Мы отвечаем на любой вопрос слушателя!
ПРОГРАММА
День 1
Введение. Ключевые компетенции «Номера 1» в управлении клиникой.
- Что должен знать и уметь максимально эффективный наемный руководитель.
- Постановка задач и контроль со стороны собственника клиники.
Часть 1. ДОКАЗАТЕЛЬНЫЕ ТОЧКИ РОСТА КЛИНИКИ
- Роль производственной концепции клиники и ее влияние на будущие доходы. Что такое классические медицинские концепции.
- «Точки роста клиники без дополнительных денежных вложений». Как правильно их искать? Формула, в которой заключены все точки роста.
- Абсолютно объективные и условно объективные показатели работы клиники.
- Как рассчитать потенциал клиники по выручке.
- Эффективность использования мощности;
- Прайс-лист клиники: практика применения, управление стоимостью часа.
- Все виды ценообразования.
- Точки роста по загрузке врачей: оценка эффективности привлечения пациентов, оценка эффективности удержания пациентов.
- Как клиники кормят конкурентов.
- Как добиться роста в период кризиса (3 главных проблемы многих ЛПУ)
- Разбор реальных кейсов.
Часть 2. КЛЮЧЕВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ
Финансовая мотивация
- Финансовая и нефинансовая мотивация – в чем ключевое отличие систем?
- Финансовая мотивация как модель инвестирования: главный критерий – измеримость параметров эффективности сотрудника;
- Еще 3 важных критерия системы финансовой мотивации, отличие стандартов от целей;
- Классификация всех ошибок финансовой мотивации;
- Анализ неэффективных реальных систем финансовой мотивации, поиск ошибок;
- Как рассчитать объективный процент от выручки врача?
- Финансовая мотивация врачей;
- Финансовая мотивация администраторов;
- Финансовая мотивация младшего и среднего медицинского персонала;
- Финансовая мотивация сотрудников «без целей»;
- Финансовая мотивация главного врача;
- Финансовая мотивация наемного директора.
Бюджетирование клиники
- Бюджетирование клиники как поиск точек роста в будущем;
- Планирование выручки;
- Нормирование затрат;
- Роль собственника в бюджетировании;
- Устранение кассовых разрывов;
- Выход на финальный бюджет.
Управление клиникой с помощью IT
- Как добиться экономического эффекта для ЛПУ от внедрения автоматизированной системы управления?
- Как продают программные комплексы производители, о чем умалчивают?
- Главные цели автоматизации работы ЛПУ.
- Почему простая покупка программы не приводит к росту эффективности работы?
- Как провести внедрение программного комплекса с наименьшим стрессом для персонала, и с большей эффективностью для ЛПУ;
- Примеры удачных и неудачных внедрений;
- Контрольный лист вопросов при выборе программы автоматизации.
Эффективный подбор персонала.
- Способы поиска персонала;
- Критерии эффективного собеседования;
- Как эффективно использовать Head Hunting в медицине.
День 2.
Часть 3. МАРКЕТИНГ
Внешний маркетинг клиники
- Главные особенности (аксиоматика) медицинского маркетинга.
- Особенности спроса на медицинскую помощь, влияние фактора заболеваемости.
- Как клиники кормят конкурентов.
- Модели 4P и 4C. Что более подходит для медицины?
- Борьба брендов: бренд врача и бренд клиники.
- Ключевые инструменты внешнего маркетинга;
- Самые эффективные бесплатные инструменты.
- Акции: плюсы и минусы.
- Интернет маркетинг: плюсы и минусы;
- На что работает реклама в медицине?
- Что такое продуктовый маркетинг в медицине?
- Что такое УТП?
Внутренний маркетинг клиники
- Сервис в медицине - определение.
- Классификация сервисных инструментов (4 группы). Критерии хорошего сервиса.
- Как получать обратную связь?
- Скидки или бонусы?
- Роль скидок на медицинские услуги.
- Как эффективно влиять на «сарафанным радио».
- Как не попасть в ловушку при измерении лояльности пациента?
- Ключевые инструменты внутреннего маркетинга.
Часть 4. ПРОДАЖИ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
Продажи медицинских услуг (рынок физических лиц)
- Еще раз о продуктовом маркетинге;
- Классификация медицинских продуктов;
- Выбор каналов дистрибуции.
Продажа медицинских услуг страховым компаниям
- ДМС – в чем его суть?
- Как добиться того, чтобы страховые компании продавали именно Вашу клинику?
- Как конкурировать с известными клиниками на рынке ДМС;
- Как ЛПУ портят отношения со страховой компанией?
- Стоит ли снижать цены на услуги?
- Эффективны ли «откаты» страховым компаниям?
- Как эффективно работать по фактовым и авансовым программам? Оценка рисков.
- Немного о ДМС для физических лиц и роли страховых компаний.
Продажи медицинских услуг корпоративному клиенту
- В чем плюсы и минусы страховых компаний для корпоративного клиента? Как их эффективно использовать?
- Как одновременно сотрудничать и конкурировать со страховыми компаниями в борьбе за корпоративного клиента?
- Как продавать узкоспециализированные ЛПУ? Например, стоматологические клиники.
- Риски прямых договоров;
По окончании курсов слушателям выдается удостоверение о повышении квалификации 20 ч.
Стоимость участия: – 19500 рублей. При группе 3 человека – третий обучается бесплатно.
В стоимость участия входит обед и кофе-брейк.
Заявки принимаются до 10 февраля т/ф: (3466) 24-47-42, Е- mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Форма заявки (оформляется на бланке с реквизитами предприятия), высылается карточка предприятия.
№ п/п |
Тема курсов (семинара), сроки обучения |
Название организации, должность, телефон |
Ф.И.О. участника |
Образование(высшее/ср.спец-е) |
ЦЭО ХМРО РАЕН» является правообладателем лицензии сер 86 ЛО 1 № 1904 от 12.02. 2015 г., на осуществление образовательной деятельности.